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Retard dans la livraison des bagages, modification des horaires ou annulation du vol…
En cas d'imprévu, nous vous contactons rapidement par téléphone ou e-mail pour vous informer et vous proposer une solution alternative : nouvel horaire, autre vol…).*
Ce service, gratuit et accessible 24h/24 et 7j/7, ne nécessite aucune inscription préalable.

* Dès 14 jours avant le vol et jusqu'à l'heure du départ, pour un vol effectué par Air France, HOP! Air France, Air Corsica ou CityJet. Pour les vols Air France effectués par l'une des compagnies membres de l'alliance SkyTeam, nous vous contactons jusqu'à 3 h avant le départ du vol.

Laissez-nous vos
coordonnées !

Il est important que nous puissions vous contacter en cas d'imprévu sur votre vol. À cet effet, veillez à bien nous communiquer lors de votre réservation les numéros de téléphone portable et adresse e­-mail que vous utiliserez pendant votre voyage. Où que vous soyez dans le monde, avant, pendant ou après votre voyage, nous pourrons vous joindre immédiatement.

Vous pouvez également compléter vos coordonnées à tout moment sur notre site dans l'espace Mes réservations. Et pour gagner du temps lors de vos prochains voyages, sauvegardez vos données personnelles en créant votre compte Air France.

Veillez à préciser le code indicatif du pays de vos numéros de téléphone portable.

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Pour toute information sur les vols, vous pouvez consulter à tout moment nos sites internet ou mobile.airfrance.com.
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